Обмен и возврат

Условия возврата для физических лиц

При обнаружении клиентом товара ненадлежащего качества или невозможности поставки оборудования в установленный срок, частное лицо может потребовать:

  • Замену на товар аналогичной модели (марки);
  • Замену на другую модификацию оборудования с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Полный возврат оплаченной суммы.

Возвращаемое изделие должно быть в товарном виде (исключением является случай, когда внешний вид был испорчен по вине транспортной компании).

Условия возврата для юридических лиц и ИП

Связаться с отделом возврата компании В-КИП можно по телефону 8(800) 35-00-116 в любой будний день с 8:00 до 17:00 (либо написать обращение в произвольной форме по электронной почте в отдел возврата - info@v-kip.com).

Возврат товара при гарантийном случае:

  • Отправить документально обоснованное письменное требование в произвольной форме (на почту info@v-kip.com) о доукомплектации или замене некачественного товара с предложением о сроках выполнения данного требования. Поставщик либо соглашается с предложенным сроком, либо предлагает иной срок выполнения требования в письменной форме.

Отказ от товара в момент приемки:

  • В случае выявления в момент приемки нарушения целостности упаковки, дефектов при внешнем осмотре или товара ненадлежащего качества покупатель обязан предоставить акт приемки с участием представителя транспортной компании и указанием всех выявленных недостатков товара.

Сроки возврата оплаты

В случае серьёзного нарушения договорных обязательств поставщиком, стороны по обоюдному соглашению расторгают договор с возвратом денежных средств:

  • Срок возврата оплаты при существенных нарушениях договора прописывается в индивидуально характере при оформлении заказа.
  • Сроки возврата для безналичных оплат - до 14 рабочих дней.