Обмен и возврат

Условия возврата для физических лиц

При обнаружении клиентом товара ненадлежащего качества или невозможности поставки оборудования в установленный срок, частное лицо может потребовать:

• Замену на товар аналогичной модели (марки);
• Замену на другую модификацию оборудования с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Полный возврат оплаченной суммы.

Возвращаемое изделие должно быть в товарном виде (исключением является случай, когда внешний вид был испорчен по вине транспортной компании).

Условия возврата для юридических лиц и ИП

Связаться с отделом возврата компании В-КИП можно по телефону на сайте в любой будний день с 8:00 до 17:00 (либо написать обращение в произвольной форме по электронной почте в отдел возврата).

Возврат товара при гарантийном случае:

• Отправить документально обоснованное письменное требование в произвольной форме (на почту) о доукомплектации или замене некачественного товара с предложением о сроках выполнения данного требования. Поставщик либо соглашается с предложенным сроком, либо предлагает иной срок выполнения требования в письменной форме.

Отказ от товара в момент приемки:

• В случае выявления в момент приемки нарушения целостности упаковки, дефектов при внешнем осмотре или товара ненадлежащего качества покупатель обязан предоставить акт приемки с участием представителя транспортной компании и указанием всех выявленных недостатков товара.

Сроки возврата оплаты

В случае серьёзного нарушения договорных обязательств поставщиком, стороны по обоюдному соглашению расторгают договор с возвратом денежных средств:

• Срок возврата оплаты при существенных нарушениях договора прописывается в индивидуально характере при оформлении заказа.
• Сроки возврата для безналичных оплат - до 14 рабочих дней.